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马雷用心服务的90后感动了用户米保险

发布时间:2019-10-18 16:39:00 阅读: 来源:展示架厂家

马雷:用心服务的90后 感动了用户

马雷,具有3年市场服务经验的奇瑞重工服务队员。三年来,他辗转征战安徽、湖北、湖南、山东等市场,尽心服务,任劳任怨、不计回报,只问付出,由一名稚嫩的毕业大学生转变为三夏跨区服务的“急先锋”。  马雷在车间干过1年多的焊接、维修工作,加上三年的麦收一线服务实战经验,走南闯北,身经百战,技术精湛,成了奇瑞重工三夏服务的一把好手。尤其是今年被调派到山东菏泽进行区域销售以来,马雷凭借着熟练的业务技能及超强的沟通交流能力,他从市场普通销售人员快速升级为菏泽地区的区域经理,年仅21岁的“90后”马雷,一下子在奇瑞重工众多年轻人中脱颖而出,成为公司最年轻有为的区域经理。  6月6日,天快黑的时候,在弘德农机公司,记者等了许久,总算是见到了从麦地理赶回来的马雷。干净干练的小平头,个人不高,身材略显消瘦,憨厚地微笑,虽这段时间经常白天黑夜不分,但精神不错,眼神里透露着干练、利索。  三夏麦收繁忙时节,对农机用户来说,他们恨不得机器马不停蹄地运转,干完这块地接着赶下一茬,然而,长时间地超负荷运转,机器难免会有大大小小的问题。由于用户多不愿意让大好的白天时光浪费,即使机器出了点小故障,也会尽量坚持干到天黑再联系服务人员维修。于是,服务队员就必须习惯于昼伏夜出。马雷说,从6月1日以来近一周的时间,他在菏泽市场麦收服务已度过4个通宵。  当天晚上9:30,马雷接到用户打来的服务需求电话,定陶县冉堌乡前陈村农机用户王联懿的机器出了点故障,要求服务人员马上过去处理故障。  马雷第一时间联系到老王,问明了故障情况。原来是用户一天不歇火的干了10几个小时,导致刚买的机器筛箱摇臂轴承损坏,但他怕耽误收割,一直坚持干到了天黑。但又怕故障会影响第二天作业,请他过去检修一下。  用户的需要在哪里就赶去哪里。他迅速整理必备工具,取好配件,驰行25公里,于9:30到达目的地。  老王和亲戚们正在地头焦急地等待,一见他过来,连忙迎了上来。马雷到麦地里围着机器转一圈,仔细查看了故障所在部位及麦地情况。他看出了故障所在:经过一下午的超负荷使用,不仅是筛箱摇臂就连里面的轴承也磨坏了。  得知老往刚买了新机器就着急开,平时也不怎么注意维护保养。马雷一边检修,一边给老王现场培训起来,讲解自走式小麦机使用时的注意事项,并诚恳地提醒一定要按照使用说明书操作。  老王认真的听完了他的讲解,连连点头。接着,马雷给老王免费更换了配件。但在对机器进行其他检修时发现,部分关键部位的配套螺丝滑落了,看着着急的老王,为了不耽误他第二天收割,马雷让司机同伴抓紧时间赶回弘德农机点提取相关配件,他自己继续修理故障。在经过一番细致的排查后,司机同伴摸黑开着服务车,来回奔波50多公里,深夜11点多时,配件取回来了!  然后,他们经过一个钟头的安装、调试,终于在凌晨1点多钟,为老王修好了机器。随后,马雷跑上收割机,来回收了几圈后,兴奋地说到:“机器又可以接着干了!”看着机器又在田里活蹦乱跳起来,老王心里踏实了,同时也被这个“90后”小伙子的用心服务感动了。老王跟在服务车后面,一直将服务车送到公路上,直到目送我们消失在夜深人静的道路上。

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