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YelpCOO多内克我们偏向高收入受教育者

发布时间:2020-02-03 05:25:22 阅读: 来源:展示架厂家

北京时间10月13日消息,在过去几年,Yelp推出了一些重要的服务,并非所有的服务都讨人喜欢。公司成立于2004年,创始人是前PayPal员工杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman) 和 西蒙斯(Russell Simmons)。现在它服务于全球近3000万用户,包括一些非英语的网民,如法国和德国。现在它还推出类似Foursquare的服务,并宣称已有300万常规用户。但在去年,谣言与猜测也不断传出。

Yelp COO杰夫·多内克

12月,有报道说Yelp拒绝了Google近5亿美元的收购,然后又说雅虎拟7.5亿美元收购它。Yelp的管理层更倾向于Google,但最后Google没有提价,谈判告吹。今年,数家小公司起诉Yelp,因为Yelp推销员承诺只要投广告就能隐藏负面评论。

最近,Yelp COO杰夫·多内克(Geoff Donaker)接受了《财富》杂志的专访,下面节选一段实录:

财富:与其它同类公司相比,Yelp有何持续的差异性?

多内克:从一开始,核心的差异就一直没变,那就是社区化。我想这很容易说清,当你看看我们的评论与档案,它会转化成精细而本质性的差异化体验。平均起来,对于用户近几月去过的地方,每人可能会写50-100个地方的评论,你可以获得一个清晰的图形:这些人是谁,除了喜欢这家餐馆之外,他们来自何处。我不会评论其它的网站,但当你看看其它同类的服务,我想你会看到更多,这些都与我讲的评论有关。

Yelp的态度就是差异化,这儿有许多三星和四星的评论。当你查看它们时,你可能会说:这个地方真好,牛排很棒,沙拉很普通,服务员不错。

财富:Yelp用户看起来已经很全面了,是不是还有特别倾向的人群?

多内克:我们倾向于抓住25-45岁的人,尤其是相对高收入的人,我们尤其重视高教育人群。Yelp是一个网站,你可以在上面公开书写你的体验。它偏向于吸引受教育的人群。如果人们不是很会写,可能就不想公开写一些东西。还有一个方面,谁会外出并向本地企业投下大把的钱?相对年轻而富有的人。这是一个共识,你在这个年龄段会逛更多的地方。

财富:现在Yelp的一部分体验已经进入到移动应用程序领域。我所知的一些公司已经准备进入,另外一些公司已经获得认可。Yelp在这点上发展到什么规模了呢?

多内克:在最初几年,人们就谈论移动了。但直到iPhone出来,整个行业才开始加速发展。随着iPhone和App的出现,一夜之间似乎大变,我们获得一个机会,能将现在Yelp网站上的东西全部搬到新设备上,搬到新平台上。所以说,我一点也不吃惊,只是事情展开的方式与我预想的有些不一样罢了。

财富:有何不一样?

多内克:比如互联网的开放,在90年代晚期,产业不断订立标准,努力想出一个标准可以建立网站,它能在浏览器、硬件中穿行无阻。我想我们也希望在移动世界里建立同样的标准,而不用自己鼓捣一个专有的系统。

我想这就是最让人吃惊的地方,只要你愿意,这种标准就会进化成形。我们一直觉得Yelp会有更多的意义,它会有一个重要的转变。当你有一个小时的闲时间,当你在一个陌生的城镇,你就需要Yelp了。如果你有两小时的闲时间,你在城镇的一个不同地区,你想理发,你就要找一个理发师。

财富:过去几个月,公司已经进入到新的市场,如法国和德国。当你们进行国际化时,有没有遇到文化上的挑战,或者是其它障碍?

多内克:是的。坦白说,在我们的国际业务中,我们在非英语国家还是新面孔。法国与德国是全新的,它很顺利。我们会看到本土社区接纳它们。好消息是它至今进展顺利,人们会找到自己的方式进入我们的网站,并写评论。现在谈它的差异化还太早了些。

我们已经了解到地区的不同,以休斯敦和旧金山为例,它们有许多不同。

财富:12月份,Google的收购引起了很大的响动,为何会告吹呢?

多内克:那只是谣传,我能说的是在这个节骨眼上,Yelp的确想保持独立,也没有任何需求或者原因成为大公司的一部分。我们要做的是帮助人们找到本地企业,这是一个大市场,我们有理由相信自己能成为一个赢家。

财富:Google提出收购了吗?

多内克:我无法评论任何细节。

财富:雅虎呢?

多内克:无法评论。(Aria)

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