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一家一户淘宝网的消费者保障是正确决策

发布时间:2020-02-03 05:52:37 阅读: 来源:展示架厂家

最近,有媒体报道40余卖家正组团欲起诉淘宝网,抱怨淘宝网实行的“淘宝商城七天无理由退换货”规定对卖家非常不公平。这篇报道引起了业内广泛关注,作为树大招风的淘宝网过去一直被批存在各种问题,而淘宝则推出了一系列消费者保障政策和商家规范,那么,这次30家卖家组团起诉淘宝网事件在淘宝大卖家眼里是什么样子的呢?

记者采访了一家一户购物网相关负责人刘先生,刘先生表示,“一个好的商业组织必然是诚信为本的,我们一家一户认为淘宝网的消费者保障政策是利于长远发展的,我们相信淘宝网不是让随便每个卖家都长期赚钱的网站,而是一个让诚信卖家长期赚钱的大平台。”

一家一户购网网旗下的一家一户家电专营店是已经在厨房电器、生活电器等小家电领域比较知名的淘宝商城卖家,据刘先生介绍,一家一户家电专营店随便也遇到一些消费者疑问和纠纷,但是一直坚持始终如一的客服服务,在一家一户眼里,要想做百年老店就必须做一流的服务。

“七天无理由退换货规则”是淘宝网向消费者提供的一种售后服务承诺,即买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向商家提出退换货售后服务。对于消费者来说,淘宝网的新规顺民意得民心。但卖家却认为若商品无质量问题,没有义务给买家退货。

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